キャンセルポリシー

STORESから届く予約確認メールの案内、または当サイトで案内するお問い合わせ窓口からご連絡ください。予約日時、予約者名、対象サービスをお知らせください。カード番号等は送信しないでください。

無料相談にはキャンセル料はかかりません。別の方が予約できるよう、参加が難しいと分かった時点で早めの変更・キャンセルをお願いします。

予約日時の24時間前まで

キャンセル料なし。支払済み料金を全額返金します。

予約日時まで24時間未満

料金の100％

無断キャンセル

料金の100％

予約日時の24時間前までは、STORES予約ページに設定された変更期限内で空きがある日時へ変更できます。24時間未満の変更は、やむを得ない事情を除きキャンセル扱いとなる場合があります。変更後の日時はSTORESからの確認通知でご確認ください。

遅刻された場合も、原則として終了時刻の延長はできません。開始時刻から15分を過ぎてもご連絡やZoomへの参加がない場合は、無断キャンセルとして扱うことがあります。接続できない場合は、できるだけ早くお問い合わせ窓口へご連絡ください。

占い師の体調不良、通信障害、災害等により提供できない場合は、振替日をご案内します。振替を希望されない場合は、STORESを通じて支払済み料金を全額返金します。

返金は原則としてSTORESを通じて元の決済方法へ行います。返金処理後、利用明細へ反映される時期はカード会社・金融機関等により異なります。現金や別口座への返金には対応できない場合があります。

災害、急病、交通遮断その他やむを得ない事情については、状況を確認のうえ個別に対応する場合があります。予約時にSTORES画面へ別の条件が明示されている場合は、予約確定時に同意した条件が優先されます。